Отчёт
об организации работы с обращениями граждан и организаций
в МИНИСТЕРСТВЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, СЕМЬИ И СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
(информация представлена на основании сведений автоматизированных отчётов)
Показатель |
2017 год 2016 год |
2016 год
|
|
I квартал |
IV квартал |
I квартал |
|
1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них |
2063 |
2247 |
|
1.1.2. Переадресованных из Правительства Ульяновской области |
779 |
930 |
|
1.1.3. Поступивших на имя руководителя ИОГВ, главы администрации МО (поступившие непосредственно в орган власти) |
1284 |
1317 |
|
1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики (за исключением количества переадресованных из Правительства Ульяновской области) |
266 Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
295 Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
|
1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики |
68 Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
88 Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
|
1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики |
0 |
0 |
|
1.2. Общее количество личных приёмов руководителя ИОГВ, главы администрации МО / число принятых граждан, из них |
6/22 |
3/16 |
|
1.2.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан |
4/18 (в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева) |
3/16 |
|
1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя ИОГВ - в муниципальных образованиях, главы администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов |
1/2 |
- |
|
1.3. Общее количество личных приёмов заместителей и других должностных лиц в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан, из них |
5/9 |
6/17 |
|
1.3.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан |
3/6 |
6/17 |
|
1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей главы и других должностных лиц администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов |
2/3 |
- |
|
1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя ИОГВ, главы администрации МО, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан |
Постоянно действующий контактный центр
9247 поступивших звонков от граждан |
Постоянно действующий контактный центр
8780 поступивших звонков от граждан |
|
1.5. Количество расширенных совещаний и других активных форм работы с населением (указать каких):
|
286
- В школах региона проведено 113 акций нового проекта «Здоровей-ка!»; - В ВУЗах и СУЗах региона проведено 13 акций проекта «Открой мир здоровья»; - Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 73; -Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 79; - площадки здоровья – 8. |
179
-Агитпоезд «За здоровый образ жизни и здоровую счастливую семью» - 6; -Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 9; - Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 64; - Лекции, беседы в центрах соц. Обслуж. «Активное долголетие» -1; - В школах региона проведено 54 акции нового проекта «Здоровей-ка!»; - В ВУЗах и СУЗах региона проведено 32 акции нового проекта «Открой мир здоровья»; -Антиалкогольный конгресс – 1; -Областной форум волонтёров-медиков – 1; -Форум мед. работников «За лучшие традиции Ульяновского здравоохранения» - 1; - площадки здоровья -10; |
|
1.6. По зарегистрированным в органе власти обращениям: 1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%), 1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%), 1.6.3. Решено положительно (%), 1.6.4. Разъяснено (%), 1.6.5. Отказано (%), 1.6.6. Поставлено на контроль (%) 1.6.7. Направлено по компетенции (%) |
0,47
3,97 12,9 84,51 0 0 3,26 |
0
3,72 18,93 75 0 0 6,07 |
|
1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины |
1 |
1 |
|
1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии) |
0 |
0 |
|
1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) |
0 |
0 |
|
1.10. Количество судебных решений в работе с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) |
0 |
0 |
|
1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений) |
82, из них:
51 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи
25/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями
6/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних
|
97, из них:
62 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи
35/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями |
|
1.12. Общее число публикаций, материалов по работе с обращениями, из них |
69 |
33 |
|
1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий) |
55 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru |
16 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», ГТРК «Волга», Медиа73 |
|
1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте (с датой размещения последнего материала) |
12 (31.03.2017) |
14 (30.12.2016) |
|
1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании органа власти |
2 |
3 |
|