АНАЛИЗ обращений граждан и организаций медицинского блока вопросов поступивших в сентябре 2016 года

1. В сентябре 2016 года от граждан и организаций в Министерство поступило 251 обращение медицинского блока вопросов (АППГ- 288 (медицинского блока); − 12,8%).

Обращения

по тематике в сравнении с АППГ

Структуру обращений по вопросам оказания медицинской помощи (в процентах от общего числа поступивших обращений в отчетном периоде медицинского блока) составляют:

- вопросы лечения и госпитализации взрослого населения – 15,5%;

- вопросы, касающиеся здоровья женщин и детей – 11,95%;

- вопросы качества оказания медицинской помощи – 5,96%;

- вопросы записи на прием, работы ЛПУ и их сотрудников – 7,17%.

Структуру обращений по иным вопросам (в процентах от общего числа поступивших обращений в отчетном периоде медицинского блока) составляют:

-вопросы правового характера – 9,56%;

-вопросы реализации прав граждан на выбор медицинской организации и вопросы укрепления материально-технической базы ЛПУ – 6,77%;

-вопросы кадрового обеспечения, соблюдения этики и деонтологии – 5,58%;

- вопросы финансовой тематики –1,99%;

-вопросы лицензирования медицинских организаций – 3,98%;

-вопросы не относящиеся к компетенции Министерства –8,4%.

Количество

обращений поступивших в Министерство

в сентябре2016 года

по районам

 РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

в сентябре 2016