Анализ обращений граждан за 1 квартал 2014 года

Согласно аналитическому обзору, подготовленному Министерством здравоохранения и социального развития Ульяновской области по работе с обращениями граждан.

В 1 квартале 2014 года в Министерстве здравоохранения, социального развития Ульяновской области на исполнении находилось 2036 обращений граждан, по вопросам:

· здравоохранения – 1238, что на 293 обращения больше, чем за аналогичный период 2013 года (1 квартал 2013 года - 1045 обращений).

· социального развития 798 обращений, меньше чем за аналогичный период 2013 года на 253 обращения (1 квартал 2013 года - 1051 обращений).

Из них с поручениями Губернатора и Правительства Ульяновской области:

· здравоохранение – 550 обращений;

· социального развития - 509 обращений.

Все поступившие обращения можно разделить по заявленным проблемам следующим образом:

- Борьба с алкоголизмом и наркоманией – 1 обращение;

- Вопросы высокотехнологической помощи – 15 обращение;

- Врачебно-консультационная комиссия – 1 обращение;

- Государственное и муниципальное здравоохранение – 7 обращений;

- Медико-санитарная экспертиза – 10 обращений;

- Диспансеризация -2 обращения;

- Донорство –1 обращение;

- Законодательство в сфере здравоохранения – 8 обращений;

- Законодательство об охране здоровья – 2 обращений;

- Закрытие медицинских учреждений – 9 обращений;

- Индивидуальная программа реабилитации инвалидов - 1 обращение;

- Качество оказание медицинской помощи – 7 обращений;

- Лекарственное обеспечение – 61 обращение;

- Лечение бесплодия (ЭКО) – 2 обращения;

- Лечение и оказание медицинской помощи – 42 обращение;

- Медицинское обслуживание сельских жителей – 16 обращений;

- Меры социальной поддержки медицинским работникам – 6 обращений;

- Модернизация и развитие системы здравоохранения –2 обращения;

- Обеспечение населения изделиями медицинского назначения – 26 обращений;

- Обеспечение потребности в медицинской помощи – 45 обращений;

- Обеспечение медицинскими кадрами – 9 обращений;

- Отношение к больным и их родственникам – 32 обращений

- Политика здорового питания – 2 обращения;

- Помещение в больницы и специализированные лечебные учреждения – 21 обращение;

- Протезирование зубов - 2 обращения;

- Работа медицинских учреждений – 171 обращение;

- Решение Главного бюро медико-социальной экспертизы – 1 обращение;

- Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения – 7 обращений;

- Санаторно-курортное лечение – 13 обращений;

- Управление в сфере здравоохранения – 49 обращений;

- Федеральные квоты на оказание ВМП – 11 обращений;

- Иное – 109 обращений;

Все формы поступления за I квартал 2014 года

Всего поступило обращений из организаций:	255
Администрация г. Ульяновска	9
Администрация города Ульяновска	8
Администрация Заволжского района г. Ульяновска	1
Аппарат Главного федерального инспектора по Ульяновской области	1
Аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе	1
Всероссийская политическая партия Единая Россия	1
Главный Федеральнвй инспектор - руководитель Приёмной Президента РФ вУльяновской области - В.П. Козин	1
Главный федеральный инспектор по Ульяновской области	6
Государственная Дума Федерального Собрания Росийской Федерации	1
Законодательное собрание Ульяновской обл.	6
ЗСО Ульяновской области	9
Ленинский районный суд г.Ульяновска	1
Минздрав России	39
Министерство здравоохранения Мурманской области	1
Министерство здравоохранения Российской Федерации - В.И. Скворцова	17
Министерство образования и науки Ульяновской области	3
Министерство финансов Ульяновской области	3
Минэкономики УО	1
Начальнику Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций	1
Общественная организация инвалидов и членов их семей Диабетическое объединение	1
Общественная палата Ульяновской области	1
ОГКУСО СРЦН Открытый дом в г.Ульяновске	1
Отделение Пенсионного фонда по Ульяновской области	1
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ульяновской области	3
Отделение Пенсионного фонда РФ по Ульяновской области	5
Палата Справедливости Ульяновской области	3
Пенсионный фонд РФ по Ульяновской области	2
Правительство Ульяновской области при Правительстве РФ	1
Прокуратура Заволжского района г. Ульяновска	1
Прокуратура Засвияжского района г. Ульяновска	2
Прокуратура Ленинского района г. Ульяновска	3
Прокуратура Майнского района Ульяновской области	1
Прокуратура Ульяновской области	30
ПФРФ по Ульяновской области	10
Региональная общественная приемная Председателя партии Д.А. Медведева	1
Региональная общественная приемная Председателя Партии Д.А.Медведева	1
Региональная общественная приемная Председателя партии Единая Россия Д.А. Медведева	12
Региональная общественная приёмная Всероссийской политической партии Единая Россия Д.А.Медведева в Ульяновской области	1
Региональная общественная приёмная Председателя Всероссийской политической партии Единая Россия Д.А. Медведева в Ульяновской области	1
Росздравнадзор	10
Росприроднадзор по Ульяновской области	1
Следственный отдел по Заволжскому району г. Ульяновска следственного управления Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации по Ульяновской области	1
Совет депутатов муниципального образования Тереньгульский район Ульяновской области	1
Территориальный орган росздравнадзора по Ульяновской области	3
Ульяновская Городская Дума	2
Уполномоченный по правам ребёнка в Ульяновской области	4
Уполномоченный по правам человека в Ульяновской области	13
Уполномоченный по правам человека Ульяновской области	2
Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций	1
Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций	4
Управление Росздравнадзора по Ульяновской области	5
Управление Роспотребнадзор по Ульяновской области	6
ФБУ ИК-9 УФСИН по Ульяновской области	1
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)	2
Федеральный инспектор по УО	6
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования	1
ФКУ ГБ МСЭ по Ульянвоской области	1
Корреспондент не указан	0
По виду обращений:
Жалоба	170
Заявление	509
Предложение	9
По типу автора:
Государственный служащий	0
Безработный	1
Осуждённый	0
Предприниматель	0
Рабочий	0
Служащий	0
Работник СХП	0
Студент	0
Учащийся	0
Пенсионер	0
Пенсионер МВД	0
Военнослужащий	0
Тип автора не указан	688
В том числе:
Коллективных	0
Без подписи	0
Повторных	22
По полу:
Мужчин	213
Женщин	405
Пол не указан	71
По льготному составу:
Вдовы УВОВ	0
Ветеран боевых действий	2
Ветеран ВС	0
Ветераны ВОВ	0
Ветераны труда	3
Воспитанники детских домов	0
Вынужденные переселенцы, беженцы	0
Граждане пострадавшие от воздействия радиации	0
Граждане, имеющие почетные звания	0
Житель блокадного Ленинграда	0
Инвалиды ВОВ и участники ВОВ	0
Инвалиды ВС	0
Инвалиды по общему заболеванию	26
Инвалиды по психзаболеванию	0
Инвалиды труда	2
Матери-одиночки	2
Многодетные	10
Опекуны	0
Реабилитированные	0
Семьи погибших и пропавших без вести	0
Направлено на рассмотрение обращений:
Из них на контроле	0
Из них снято с контроля	522
Направлено обращений по компетенции	0
Использовано для аналитической работы (ЭК,СМИ)	0

Источники поступления обращений по районам распределились следующим образом:

Муниципальные образования	Количество обращений поступивших по вопросам здравоохранения	Количество обращений поступивших по вопросам социального развития
г. Ульяновск	471	400
Базарносызганский р-он	1	1
Барышский р-он	13	3
Вешкаймский р-он	4	1
г. Димитровград	30	0
Инзенский р-он	6	3
Карсунский р-он	6	10
Кузоватовский р-он	12	3
Майнский р-он	5	7
Мелекесский р-он	19	2
г. Новоульяновск	5	0
Новоспасский р-он	10	2
Новомалыклинский р-он	7	2
Николаевский р-он	5	2
Павловский р-он	3	3
Радищеский р-он	4	1
Сенгилеевский р-он	12	5
Старокулаткинский р-он	4	4
Старомайнский р-он	4	2
Сурский р-он	2	3
Теренгульский р-он	9	2
Ульяновский р-он	50	6
Цильнинский р-он	6	6
Чердаклинский р-он	18	6
г. Барыш	2	0
Район не указан и другие регионы		6

Среди обращений на имя Министра по вопросам:

· здравоохранения:

- даны разъяснения по 384 обращениям (55,9 %);

- положительно решены – 290 обращений (42,1 %),

- приняты меры по 14 обращениям (2 %).

Тематически обращения разделились следующим образом:

· социального развития:

- даны разъяснения по 289 обращениям (62,3 %);

- положительно решены 145 обращений (31,2%),

- приняты меры по 30 обращениям (6,5%).

Специалисты Министерства здравоохранения и социального развития Ульяновской области принимают оперативные меры реагирования на поступившие обращения.

По обращению граждан направляется письменный мотивированный ответ в пределах сроков, установленных законодательством РФ. В ответе заявителю сообщалось об удовлетворении или неудовлетворении обращения, совершении или не совершении испрашиваемого действия, приводились аргументы.