Отчёт об организации работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области за III квартал 2018 года

№

п/п

Показатель

Текущий год

Прошлый год

Отчётный квартал

III кв.2018

Предыдущий отчётному квартал

 II кв. 2018

Аналог.

отчётному квартал

III кв. 2017

1.

Общее количество

поступивших обращений, в том числе в ходе активных форм взаимодействия с населением (личные приёмы, выездные личные приёмы, телефонные линии и др.)

дополнительно сотрудниками контактного центра оказана консультативная помощь и принято звонков по «горячей линии»

2093

10241

2396

9988

2277

9371

2.

Тематика вопросов, представляющих наибольший интерес заявителей

-лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи;

-работа медицинских учреждений и их сотрудников;

-оказание материальной помощи;

-обеспечение ТСР;

-лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи;

-работа медицинских учреждений и их сотрудников;

-оказание материальной помощи;

-обеспечение ТСР;

лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи;

-оказание материальной помощи;

-обеспечение ТСР;

3.

Меры по снижению

активности обращений, в том числе:

·                      разработка НПА, утверждающих региональные, муниципальные программы, наименование, реквизиты;

·                      проведение расширенных совещаний с участием первых должностных лиц  в целях принятия управленческих решений

в отношении заявителей, поднимающих вопросы в интересах неограниченного круга лиц;

·                      размещение ответов на часто задаваемые вопросы на официальном сайте ИОГВ, ОМСУ в целях сокращения количества

однотипных обращений,

кроме того:

- проведено проверок

- проведено с населением профилактических мероприятий

Руководством министерства проведено личных приемов граждан

-

1

размещено

всего - 70, из них:

-в рамках ведомств. контроля – 43;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 23;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 4

всего – 97, из них:

- 13 акций проекта «Здоровей-ка!» в школах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 10 акций проекта «Открой мир здоровья» в ВУЗах и СУЗах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 42 акций проекта КАРДИОдес.;

- 31 акции проекта «Активное долголетие»;

-1 мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители – здоровые дети»;

14 личных приёмов и принято

49 чел.

-

1

размещено

всего - 63, из них:

-в рамках ведомств. контроля – 31;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 25;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 7;

всего – 175, из них:

- 47 акций проекта «Здоровей-ка!» в школах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 25 акций проекта «Открой мир здоровья» в ВУЗах и СУЗах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 55 акций проекта КАРДИОдес.;

- 47 акции проекта «Активное долголетие»;

-1 мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители – здоровые дети»;

18 личных приёмов и принято

68 чел.

-

1

размещено

всего - 81, из них:

-в рамках ведомств. контроля – 29;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 45;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 7

всего – 182, из них:

- 19 акций проекта «Здоровей-ка!» в школах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 10 акций проекта «Открой мир здоровья» в ВУЗах и СУЗах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 50 акций проекта КАРДИОдес.;

-1 мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители – здоровые дети»;

-беседы в общественных парках «шаги к здоровью»-61;

-8 акций проекта «будь здоров, садовод»;

-19 акций проекта ЗОЖик;

- 13 акций проекта «Здоровый двор»;

- Единый урок здоровья – 1;

14 личных приёмов и принято

 60 чел.

4.

Количество актов прокурорского реагирования в части нарушения порядка соблюдения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

0

0

0

5.

Количество судебных актов в отношении сотрудников ИОГВ, ОМСУ в части нарушения порядка рассмотрения обращений граждан

0

0

0