Отчёт об организации работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области за II квартал 2018 года

№

п/п

Показатель

Текущий год

Прошлый год

Отчётный квартал

II кв.2018

Предыдущий отчётному квартал

I кв. 2018

Аналог.

отчётному квартал

II кв. 2017

1.

Общее количество

поступивших обращений, в том числе в ходе активных форм взаимодействия с населением (личные приёмы, выездные личные приёмы, телефонные линии и др.)

дополнительно сотрудниками постоянно действующего контактного центра оказана консультативная помощь и принято звонков по «горячей линии»

2396

9988

2450

10234

2082

7711

2.

Тематика вопросов, представляющих наибольший интерес заявителей

-лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи;

-работа медицинских учреждений и их сотрудников;

-оказание материальной помощи;

-обеспечение ТСР;

лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи;

-оказание материальной помощи;

-обеспечение ТСР;

-лекарственное обеспечение;

-лечение и оказание медицинской помощи

-оказание материальной помощи;

-вопросы, касающиеся семьи;

-компенсац. выплаты;

3.

Меры по снижению

активности обращений, в том числе:

·                      разработка НПА, утверждающих региональные, муниципальные программы, наименование, реквизиты;

·                      проведение расширенных совещаний с участием первых должностных лиц  в целях принятия управленческих решений

в отношении заявителей, поднимающих вопросы в интересах неограниченного круга лиц;

·                      размещение ответов на часто задаваемые вопросы на официальном сайте ИОГВ, ОМСУ в целях сокращения количества

однотипных обращений,

кроме того:

- проведено проверок

- проведено с населением профилактических мероприятий

Руководством министерства проведено личных приемов граждан

-

1

размещено

всего - 63, из них:

-в рамках ведомств. контроля – 31;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 25;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 7;

всего – 175, из них:

- 47 акций проекта «Здоровей-ка!» в школах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 25 акций проекта «Открой мир здоровья» в ВУЗах и СУЗах г.Ульяновска и Ульяновской области;

- 55 акций проекта КАРДИОдес.;

- 47 акции проекта «Активное долголетие»;

-1 мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители – здоровые дети»;

18 личных приёмов и принято 68 чел.

-

3

размещено

всего - 64, из

них:

-в рамках ведомств. контроля – 40;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 19;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 5;

всего – 173, из них:

- В школах региона проведено 56 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 25 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 46;

- 2  мероприятия проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

- 44 акции проекта «Активное долголетие»;

15 личных приёмов и принято 53 чел.

-

3

размещено

всего - 96, из них:

-в рамках ведомств. контроля – 51;

-возможности выполнения лицензионных требований мед.орг. – 42;

-соблюдения законодат. в части защиты прав несовершен-нолетних- 3;

всего – 327, из них:

- В школах региона проведено 152 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 33 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдес» - 51;

-Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 43;

- площадки здоровья – 15;

- 16 акций проекта ЗОЖик;

- 5 акций проекта «Здоровый двор»;

- 7 акций проекта «Будь здоров, садовод»;

- 5 мероприятий проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

10 личных приёмов и принято 27 чел.

4.

Количество актов прокурорского реагирования в части нарушения порядка соблюдения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

0

0

1

5.

Количество судебных актов в отношении сотрудников ИОГВ, ОМСУ в части нарушения порядка рассмотрения обращений граждан

0

0

1