1. В сентябре 2016 года от граждан и организаций в Министерство поступило 251 обращение медицинского блока вопросов (АППГ- 288 (медицинского блока); − 12,8%).
Обращения
по тематике в сравнении с АППГ
Структуру обращений по вопросам оказания медицинской помощи (в процентах от общего числа поступивших обращений в отчетном периоде медицинского блока) составляют:
- вопросы лечения и госпитализации взрослого населения – 15,5%;
- вопросы, касающиеся здоровья женщин и детей – 11,95%;
- вопросы качества оказания медицинской помощи – 5,96%;
- вопросы записи на прием, работы ЛПУ и их сотрудников – 7,17%.
Структуру обращений по иным вопросам (в процентах от общего числа поступивших обращений в отчетном периоде медицинского блока) составляют:
-вопросы правового характера – 9,56%;
-вопросы реализации прав граждан на выбор медицинской организации и вопросы укрепления материально-технической базы ЛПУ – 6,77%;
-вопросы кадрового обеспечения, соблюдения этики и деонтологии – 5,58%;
- вопросы финансовой тематики –1,99%;
-вопросы лицензирования медицинских организаций – 3,98%;
-вопросы не относящиеся к компетенции Министерства –8,4%.
Количество
обращений поступивших в Министерство
в сентябре2016 года
по районам
РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
в сентябре 2016
№/№ |
принято решение |
количество обращений |
в % от общего числа поступивших обращений медицинского блока |
1. |
разъяснено |
140 |
55,8 |
2. |
удовлетворено |
22 |
8,8 |
3. |
частично удовлетворено |
4 |
1,59 |
4. |
направлено по компетенции |
21 |
8,4 |
5. |
в работе |
64 |
25,5 |