Отчёт
об организации работы с обращениями граждан и организаций
в МИНИСТЕРСТВЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, СЕМЬИ И СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
(информация представлена на основании сведений автоматизированных отчётов)
Показатель |
2017 год |
2016 год
|
|
IV квартал |
III квартал |
IV квартал |
|
1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них |
2397 |
2277 |
2247 |
1.1.2. Переадресованных из Правительства Ульяновской области |
894 |
835 |
930 |
1.1.3. Поступивших на имя руководителя ИОГВ, главы администрации МО (поступившие непосредственно в орган власти) |
1503 |
1442 |
1317 |
1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики (за исключением количества переадресованных из Правительства Ульяновской области) |
443 Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР |
407 Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР |
295 Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики |
8 Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР |
10 Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР |
88 Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР |
1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики |
38 Вопросы доступности мед. пом., реорганизации мед. уч., помещения в специализированные учреждения, материально-тех. оснащение учреждений |
43 Вопросы доступности мед. пом., реорганизации мед. уч., помещения в специализированные учреждения, материально-тех. оснащение учреждений |
0 |
1.2. Общее количество личных приёмов руководителя ИОГВ, главы администрации МО / число принятых граждан, из них |
7/37 |
5/32 |
3/16 |
1.2.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан |
5/30 (в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева) |
4/23 (в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева) |
3/16 |
1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя ИОГВ - в муниципальных образованиях, главы администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов |
2/7 |
1/9 |
- |
1.3. Общее количество личных приёмов заместителей и других должностных лиц в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан, из них |
14/48 |
9/28 |
6/17 |
1.3.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации МО / число принятых граждан |
13/43 |
6/16 |
6/17 |
1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей главы и других должностных лиц администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов |
1/5 |
3/12 |
- |
1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя ИОГВ, главы администрации МО, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан |
Постоянно действующий контактный центр
9534 поступивших звонков от граждан |
Постоянно действующий контактный центр
9371 поступивших звонков от граждан |
Постоянно действующ. контактный центр
8780 поступивших звонков от граждан |
1.5. Количество расширенных совещаний и других активных форм работы с населением (указать каких):
|
192
- В школах региона проведено 45 акций нового проекта «Здоровей-ка!»; - В ВУЗах и СУЗах региона проведено 29 акций проекта «Открой мир здоровья»; - Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 46; -Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 57; - 2 мероприятия проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети» - площадки здоровья -13; |
182
- В школах региона проведено 19 акций нового проекта «Здоровей-ка!»; - В ВУЗах и СУЗах региона проведено 10 акций проекта «Открой мир здоровья»; - Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 50; -Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 61; - 8 акций проекта «Будь здоров, садовод»; - 19 акций проекта ЗОЖик; - 13 акций проекта «Здоровый двор»; - 1 мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети» - «Единый урок здоровья» -1;
|
179
-Агитпоезд «За здоровый образ жизни и здоровую счастливую семью» - 6; -Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 9; - Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 64; - Лекции, беседы в центрах соц. Обслуж. «Активное долголетие» -1; - В школах региона проведено 54 акции нового проекта «Здоровей-ка!»; - В ВУЗах и СУЗах региона проведено 32 акции нового проекта «Открой мир здоровья»; -Антиалкогольный конгресс – 1; -Областной форум волонтёров-медиков – 1; -Форум мед. работников «За лучшие традиции Ульяновского здравоохранения» - 1; - площадки здоровья -10; |
1.6. По зарегистрированным в органе власти обращениям: 1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%), 1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%), 1.6.3. Решено положительно (%), 1.6.4. Разъяснено (%), 1.6.5. Отказано (%), 1.6.6. Поставлено на контроль (%) 1.6.7. Направлено по компетенции (%) |
3,7
5,52
11,7
78,4 0 0
9,9 |
3,4
7,1
13,8
80,7 0 0
5,8 |
0
3,72
18,93
75 0 0
6,07 |
1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины |
1 |
1 |
1 |
1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии) |
0 |
0 |
0 |
1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) |
0 |
0 |
0 |
1.10. Количество судебных решений в работе с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии) |
0 |
0 |
0 |
1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений) |
83, из них:
28 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи
44/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями
11/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних
|
81, из них:
29 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи
45/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями
7/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних
|
97, из них:
62 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи
35/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями |
1.12. Общее число публикаций, материалов по работе с обращениями, из них: |
80 |
109 |
33 |
1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий) |
30 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга» |
62 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга» |
16 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», ГТРК «Волга», Медиа73 |
1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте (с датой размещения последнего материала) |
48 (24.12.2017) |
45 (25.09.2017) |
14 (30.12.2016) |
1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании органа власти |
2 |
2 |
3 |