Отчёт об организации работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области за III квартал 2017 года

Показатель

2017 год

2016 год

III квартал

II квартал

III квартал

1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них

2277

2082

1767

1.1.2. Переадресованных  из Правительства Ульяновской области

835

875

626

1.1.3. Поступивших на имя руководителя ИОГВ, главы администрации МО  (поступившие непосредственно           в орган власти)

1442

1207

1141

1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики  (за исключением количества переадресованных  из Правительства Ульяновской области)

407

Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

291

Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

263

Обеспеч. лекарственными препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и материальной помощи, обеспечение ТСР

1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики

10

Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

60

Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

110

Обеспеч. лекарственными препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и материальной помощи, обеспечение ТСР

1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики

43

Вопросы доступности мед. пом., реорганизации мед. уч., помещения в специализированные учреждения, материально-тех. оснащение учреждений

0

2

Вопросы связанные с оказанием матер. помощи

1.2. Общее количество личных приёмов руководителя ИОГВ, главы администрации МО  /  число принятых граждан, из них 

5/32

5/13

7/17

1.2.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан

4/23

(в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева)

3/9

7/17

1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя ИОГВ -      в муниципальных образованиях, главы администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов

1/9

2/4

-

1.3. Общее количество личных приёмов  заместителей        и других должностных лиц в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан, из них

9/28

5/14

15/38

1.3.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан

6/16

3/7

15/38

1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей главы и других должностных лиц администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов

3/12

2/7

-

1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя ИОГВ, главы администрации МО, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан

Постоянно действующий контактный центр

9371

поступивших звонков от граждан

Постоянно действующий контактный центр

7711

поступивших звонков от граждан

Постоянно действующий контактный центр

6722

поступивших звонков от граждан

1.5. Количество расширенных совещаний  и других активных форм работы с населением (указать каких):

182

- В школах региона проведено 19 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 10 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 50;

-Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 61;

- 8 акций проекта «Будь здоров, садовод»;

- 19 акций проекта ЗОЖик;

- 13 акций проекта «Здоровый двор»;

- 1  мероприятие проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

- «Единый урок здоровья» -1;

327

- В школах региона проведено 152 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 33 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 51;

-Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 43;

- площадки здоровья – 15;

- 16 акций проекта ЗОЖик;

- 5 акций проекта «Здоровый двор»;

- 7 акций проекта «Будь здоров, садовод»;

- 5 мероприятий проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

44

- Агитпоезд «За здоровый образ жизни и здоровую счастливую семью» - 5;

- Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 9;

- Беседы, лекции, семинары в СНТ «Будь здоров, садовод!» - 8;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 9;

- Лекции, беседы в цент соц. обсл. «Активное долголетие» - 1;

- форум здорового образа жизни – 1;

- площадки здоровья – 9;

- единый урок здоровья – 1;

- оказание населению бесплатной юридической помощи «День юридической помощи» - 1;

1.6. По зарегистрированным в органе власти обращениям:

1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%),

1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%),

1.6.3. Решено положительно (%),

1.6.4. Разъяснено (%),

1.6.5. Отказано (%),

1.6.6. Поставлено на контроль (%)

1.6.7. Направлено по компетенции (%)

3,4

7,1

13,8

80,7

0

0

5,8

3,5

4,22

8,56

85,96

0

0

5,7

0

3,1

16,4

79,9

0

0

0,6

1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины

1

1

1

1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии)

0

1

0

1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии)

0

1

0

1.10. Количество судебных решений в работе                      с обращениями и  принятых управленческих мер (при наличии)

0

0

0

1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений)

81, из них:

29 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи

45/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями

7/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних

96, из них:

51 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи

42/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями

3/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних

35, из них:

29 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания медицинской помощи

6/соблюдение медицинскими организациями лицензионных требований

1.12. Общее число публикаций, материалов по работе с обращениями, из них: 

109

68

34

1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий)

62 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга»

53 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга»

14  публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Комсомольская правда»,  ГТРК «Волга», Медиа73

1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте        (с датой размещения последнего материала)

45

(25.09.2017)

14

(30.06.2017)

17

(23.09.2016)

1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании органа власти

2

1

3