За I квартал 2012 года в Министерство здравоохранения Ульяновской области поступило 989 обращений граждан, в том числе направленных на исполнение с поручениями Губернатора Ульяновской области 218. Остальная часть обращений 771 (77,9 %) поступила от граждан, общественных организаций, депутатов, общественных приёмных политических партий и т.д.
Жителей г.Ульяновска более всего интересуют вопросы обеспечения населения изделиями медицинского назначения, вопросы детской медицины, сокращение младенческой смертности, программа «Родовой сертификат», далее следуют жалобы на работу медицинских учреждений и медицинских работников . У жителей г.Димитровграда на первом месте вопросы лечения и оказания медицинской помощи , на втором месте – лекарственное обеспечение. В г. Новоульяновск жителей больше всего волнует вопрос высокотехнологичной медицинской помощи.
Из районов области наибольшее число жалоб на работу медицинских учреждений и медицинских работников. Наибольшее число вопросов по лекарственному обеспечению, по лечению и оказанию медицинской помощи, по вопросам о высокотехнологичной медицинской помощи.
Анализ обращений граждан в Министерство здравоохранения
Ульяновской области за I полугодие 2012 года
Зарегистрировано обращений: |
||
4 |
Общее число |
2014 |
4.1 |
в том числе, стоящих на контроле в Правительстве Ульяновской области |
547 |
4.2 |
в том числе, стоящих на контроле в Министерстве здравоохранения Ульяновской области |
1511 |
4.3 |
из них – письменных обращений |
1811 |
4.4 |
из них устных обращений |
128 |
Анализ обращений граждан в Министерство здравоохранения
Ульяновской области за 9 месяцев 2012 года
Зарегистрировано обращений: |
||
4 |
Общее число |
3275 |
4.1 |
в том числе, стоящих на контроле в Правительстве Ульяновской области |
724 |
4.2 |
в том числе, стоящих на контроле в Министерстве здравоохранения Ульяновской области |
2551 |
4.3 |
из них – письменных обращений |
1844 |
4.4 |
из них устных обращений |
707
|
Обзор обращений граждан в Министерство здравоохранения Ульяновской области в 2012 году
В 2012 году в Министерство здравоохранения на рассмотрение поступило 2531 обращение от граждан, общественных организаций, депутатов, общественных приёмных политических партий и т.д. (АППГ – 2067(+ 18,3% )).
Больше всего обращений поступило от жителей Засвияжского района города Ульяновска (464), что составляет 18,3% от общего числа обращений (Заволжский – 349; Ленинский – 322; Железнодорожный – 213).
Среди муниципальных образований Ульяновской области (за исключением МО город Ульяновск) по количеству обращений лидирует МО «город Новоульяновск» - 135 обращений.
По тематике обращения распределились следующим образом:
- вопросы, связанные с жалобами на работу медицинских учреждений и медицинских работников, составляют 22,9% (579) от общего числа поступивших обращений в Министерство;
- вопросы, связанные с управлением в сфере здравоохранения – 15,3% (387);
- вопросы, связанные с обеспечением потребности в медицинской помощи и объемов её получения – 12% (305).
Кроме того, сотрудниками Министерства в 2012 году рассмотрено 1008 обращений граждан, касающихся вопросов здравоохранения и стоящих на контроле в Правительстве Ульяновской области.
С середины 2012 года в Министерстве здравоохранения функционирует контактный центр (многоканальный телефон – 41-01-55) сотрудниками которого, была оказана консультативная и иная помощь 2036 гражданам.