Отчёт об организации работы с обращениями граждан и организаций в Министерстве здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области за I квартал 2018 года

Показатель

                2018 год                                  2017 год

2017 год

I квартал

IV квартал

I квартал

1.1. Общее количество всех видов поступивших обращений, из них

2450

2397

2063

1.1.2. Переадресованных  из Правительства Ульяновской области

962

894

779

1.1.3. Поступивших на имя руководителя ИОГВ, главы администрации МО  (поступившие непосредственно  в орган власти)

1488

1503

1284

1.1.4. Из вышестоящих инстанций с указанием основной тематики  (за исключением количества переадресованных  из Правительства Ульяновской области)

299

Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

443

Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

266

Обеспеч. лекарствен. Препаратами, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР

1.1.5. Повторных обращений с указанием основной тематики

22

Обеспеч.лек.препар. и мед. издел.; обеспечение жильем ветеранов ВОВ, детей сирот и детей оставшихся без попечения родителей

8

Обеспеч.лек.препар. и мед. издел.; оказание мед. и матер. помощи, обеспечение ТСР

68

Обеспеч.лек. препаратами и мед. изделиями, оказание мед. и матер. Помощи, обеспечение ТСР

1.1.6. Коллективных обращений с указанием основной тематики

29

Вопросы доступности мед. пом., реорганизации мед. уч., помещения в специализированные учреждения, материально-тех. оснащение учреждений

38

Вопросы доступности мед. пом., реорганизации мед. уч., помещения в специализированные учреждения, материально-тех. оснащение учреждений

0

1.2. Общее количество личных приёмов руководителя ИОГВ, главы администрации МО  /  число принятых граждан, из них 

4/20

7/37

6/22

1.2.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан

4/20

5/30

(в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева)

4/18

(в том числе 1 личный приём состоялся в региональной приёмной Председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева)

1.2.2. Выездных личных приёмов руководителя ИОГВ -      в муниципальных образованиях, главы администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов

0

2/7

1/2

1.3. Общее количество личных приёмов  заместителей        и других должностных лиц в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан, из них

11/33

14/48

5/9

1.3.1. Проведённых в здании ИОГВ, администрации  МО / число принятых граждан

11/33

13/43

3/6

1.3.2. Выездных личных приёмов заместителей главы и других должностных лиц администрации МО в малых населённых пунктах / число принятых граждан и перечень соответствующих населённых пунктов

0

1/5

2/3

1.4. Количество «прямых» телефонных линий, с участием руководителя ИОГВ, главы администрации МО, в том числе тематических «прямых» телефонных линий, телевизионных эфиров / число обратившихся граждан

Постоянно действующий контактный центр

10234

поступивших звонков от граждан

Постоянно действующий контактный центр

9534

поступивших звонков от граждан

Постоянно действующ. контактный центр

9247

поступивших звонков от граждан

1.5. Количество расширенных совещаний  и других активных форм работы с населением (указать каких):

173

- В школах региона проведено 56 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 25 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 46;

- 2  мероприятия проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

- 44 акции проекта «Активное долголетие»;

192

- В школах региона проведено 45 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 29 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 46;

-Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 57;

- 2  мероприятия проекта Единое родительское собрание «Информированные родители-здоровые дети»

- площадки здоровья -13;

286

- В школах региона проведено 113 акций нового проекта «Здоровей-ка!»;

- В ВУЗах и СУЗах региона проведено 13 акций проекта «Открой мир здоровья»;

- Выезд на предприятия «КАРДИОдесант» - 73;

-Беседы в общественных парках «Шаги к здоровью» - 79;

- площадки здоровья – 8.

1.6. По зарегистрированным в органе власти обращениям:

1.6.1. Рассмотрено с выездом на место (%),

1.6.2. Рассмотрено коллегиально (%),

1.6.3. Решено положительно (%),

1.6.4. Разъяснено (%),

1.6.5. Отказано (%),

1.6.6. Поставлено на контроль (%)

1.6.7. Направлено по компетенции (%)

3,83

4,3

9,47

80,74

0

0

10,1

3,7

5,52

11,7

78,4

0

0

9,9

0,47

3,97

12,9

84,51

0

0

3,26

1.7. Коэффициент исполнительской дисциплины

1

1

1

1.8. Количество фактов проведения служебных проверок по нарушениям действующего законодательства в работе с обращениями и применения мер дисциплинарного взыскания (при наличии)

0

0

0

1.9. Количество актов прокурорского реагирования в части работы с обращениями и принятых управленческих мер (при наличии)

0

0

0

1.10. Количество судебных решений в работе                      с обращениями и  принятых управленческих мер (при наличии)

0

0

0

1.11. Общее количество проведённых контрольных мероприятий (в том числе в разрезе видов проверок / объектов изучений)

64, из них:

40 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи

19/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями

5/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних

83, из них:

28 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи

44/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями

11/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних

82, из них:

51 в рамках ведомственного контроля/порядки и стандарты оказания мед.помощи

25/возможность выполнения лицензионных требований мед.организациями

6/соблюдение законодательства в части защиты прав несовершеннолетних

1.12. Общее число публикаций, материалов по работе с обращениями, из них: 

102

80

69

1.12.1. Опубликованных в СМИ (с указанием наименований печатных изданий)

60 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга»

30 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru, ГТРК «Волга»

55 публикаций в СМИ: «Народная газета», «Ульяновская правда», «Мозаика», АИФ, «Комсомольская правда», Медиа73, ullica.ru, ulgrad.ru, misanec.ru, mosaic.ru

1.12.2. Размещённых на официальном Интернет-сайте        (с датой размещения последнего материала)

40

(27.03.2018)

48

(24.12.2017)

12

(31.03.2017)

1.12.3. Размещённых на информационном стенде в здании органа власти

2

2

2